1. IDENTIFICACIÓN

2. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la utilización del portal de internet www.dymatize.es titularidad de las mercantiles PERFORMANCE ATLETICA S. L. (España) – DYMATIZE EUROPE B.V. (Holanda).

Mediante estas Condiciones Generales el Usuario acepta conocer de antemano sus derechos y obligaciones desde el momento en que visita nuestra web.

Con la aceptación de este contrato, usted declara ser una persona mayor de edad con capacidad legal para contratar, así como que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

El Usuario que navegue por este sitio acepta expresamente y de forma inequívoca, las Condiciones Generales y la Política de Confidencialidad de Datos, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que puedan incluirse en el futuro.

En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones, de ser un Usuario registrado podrá darse de baja del servicio en cualquier momento.

A los efectos de la interpretación de las presentes Condiciones Generales, entendemos que una persona pasa a ser Usuario en el mismo momento en que éste visite el sitio web y regulan también la relación jurídica que se derive del proceso de contratación entre un Usuario y la página web www.dymatize.es.

Los usuarios aceptan las Condiciones Generales desde el instante en el que utilicen o adquieran cualquier producto puesto a la venta en www.dymatize.es.

Cualquier duda acerca de las Condiciones Generales podrán ser planteadas escribiendo un correo a consultas@dymatize.es

Las secciones Formas de Pago, Gastos de Envío y Confidencialidad de Datos de este sitio son parte inequívocas de las presentes  Condiciones Generales.

3. NORMAS APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Si usted reside fuera de España y en virtud de su legislación no fuera de aplicación la Legislación Española, usted puede desistir de contratar los servicios o productos ofrecidos en www.dymatize.es

4. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES

Performance Atlética S.L. podrá modificar las Condiciones Generales notificando a los Usuarios con antelación suficiente, con el fin de poder mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.dymatize.es.

Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página web www.dymatize.es, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.

Es obligación del Usuario antes de utilizar el sitio o adquirir algún producto, consultar las Condiciones Generales.

5. ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos DYMATIZE NUTRITION que son comercializados mediante la adquisición de los mismos a través de nuestra página web www.dymatize.es, conceden el derecho de devolución sin ningún tipo de motivo dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción del pedido.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, debiendo satisfacer el comprador todos los gastos directos ocasionados con motivo de la devolución, y en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de compra (Ley Ordenación Comercio Minorista 7/1996).

La oferta de los productos efectuada en www.dymatize.es tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.

La responsabilidad civil de Performance Atlética S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en www.dymatize.es así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la Página Web, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a www.dymatize.es

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos suministrados en www.dymatize.es están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Performance Atlética S.L. o de las personas físicas o jurídicas que se informe (La marca DYMATIZE NUTRITION se encuentra registrada y protegida en la Oficina Española de Patentes y Marcas, así como la Licencia de Explotación Europea de la marca en los territorios de España, Portugal, Andorra y Gibraltar en el Registro de Marcas OAMI).

Mediante la adquisición de un producto o servicio, no se confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Performance Atlética S.L. todos estos derechos en virtud de nuestro acuerdo con Dymatize Enterprises Inc. (Fabricante de la marca DYMATIZE NUTRITION), a través del cual se confiere la Distribución Oficial de los productos Dymatize Nutrition en los citados territorios.

La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de Performance Atlética S.L. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.dymatize.es, a sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizados para su programación.

7. USO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES

Performance Atlética S.L. no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenas a su voluntad.

Performance Atlética S.L. no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas webs que no sean de titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

El cliente manifiesta que conoce que de antemano que la información facilitada en www.dymatize.es a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos sobre los productos de la marca.

El Usuario garantiza que los datos incluidos al registrarse son verdaderos y correctos para la gestión del envío de sus pedidos. Toda la responsabilidad de brindar los datos exactos y completos en la gestión de las órdenes es absoluta del Usuario, y será el Usuario quien verifique la veracidad de los datos incluidos en www.dymatize.es en caso de errores en el registro.

Performance Atlética S.L. se reserva el derecho de publicación en www.dymatize.es de cualquier tipo de contenido o información que pudierar ser perjudicial o reprochable o punible contra la marca o sus productos que pudieran dar lugar a responsabilidad civil, comercial o penal en el territorio al que esta página web está dirigido.

8. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento de compra de cualquiera de los productos DYMATIZE NUTRITION se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web.

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, con el único requisito previo de haberse registrado como Usuario. Este requisito es esencial para poder iniciar el procedimiento de compra.

En caso de que se trate de un Usuario aún no registrado deberá completar un formulario con una serie de datos personales esenciales para llevar a cabo el control, facturación y envío de los pedidos solicitados.

Los pasos a seguir son visibles a lo largo de todo el procedimiento de compra. No obstante, la compra, se divide en 4 pasos bien diferenciados:

• Cesta de compra.
• Finalizar la compra
• Identificación del usuario.
• Confirmación.
• Pago.

El Usuario debe seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón del “carrito”. Así dará comienzo al procedimiento de compra que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados.

Todos los productos incluidos en el “carrito” podrán ser eliminados, siempre que el usuario así lo indique. Si por el contrario decidiese continuar con la compra, deberá leer y aceptar expresamente las condiciones de contratación y la política de privacidad del sitio web. Una vez realizado, el usuario pasará a la fase de contratación propiamente dicha.

En caso de que el usuario cambie alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Asimismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que el usuario pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.

A pesar de añadir un producto concreto, el usuario puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la “cesta de compra” hasta que haga clic sobre el botón de “Finalizar Compra”.

Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada. De ser confirmada pasará a seleccionar el método de pago.

En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste será llevado a cabo a través de la TPV del banco, plataforma cuya seguridad se encuentra garantizada por parte de la Entidad Financiera.

En el caso de realizar el pago mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria, al realizar este deberá colocar el número exacto de la orden así como nombres y apellidos para su posterior identificación y envío.

Acto seguido y en el plazo máximo de 24 horas, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra.

Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente.

En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de “correo no deseado” o “antispam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para poder solucionar el problema.

Se informa a los Usuarios que todas las compras realizadas quedarán registradas en un fichero para el control y gestión de pedidos, el estado de pagos y el envío de productos.

9. RESOLUCION DE CONTROVERSIAS

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a nuestro sitio web o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Madrid, España y en su caso, los Tribunales Arbitrales de Consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos, en el momento de producirse la controversia.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo a la dirección electrónica o física arriba, debiendo recurrir en todo caso a una solución amistosa en primera instancia.